Catania: al via Customer Satisfaction 2026 di AMTS per valutare il trasporto pubblico

AMTS Catania ha reso noto l'avvio della Customer Satisfaction 2026, un'indagine pensata per rilevare la qualità percepita del servizio di trasporto pubblico locale. L'annuncio, diffuso dall'azienda municipale, rappresenta l'incidente scatenante di una campagna che punta a far dialogare utenza e gestore sulla quotidianità degli spostamenti.

L'obiettivo dichiarato è raccogliere opinioni, valutazioni e suggerimenti sui diversi aspetti del servizio: puntualità, comfort, accessibilità, informazione alla clientela e professionalità del personale. Questi ambiti compongono la griglia di domanda del questionario e segnano i criteri con cui AMTS intende misurare la percezione dei passeggeri.

Come partecipare e scadenze

L'indagine è accessibile attraverso il modulo online pubblicato da AMTS Catania; la compilazione è anonima e richiede pochi minuti. Il questionario resterà attivo fino al 20 novembre 2026, termine entro il quale l'azienda invita la comunità a fornire il proprio contributo tramite il link sul sito ufficiale o i canali di comunicazione dell'azienda.

La partecipazione dei cittadini costituisce il cuore narrativo del progetto: maggiore sarà il numero di risposte, più solide saranno le basi per interpretare criticamente le preferenze e i disservizi segnalati. AMTS ringrazia i partecipanti in anticipo per la collaborazione e sottolinea che il questionario è uno strumento diretto per far arrivare alla direzione del servizio osservazioni concrete.

Dal punto di vista operativo, AMTS indica che i dati raccolti verranno impiegati per il miglioramento continuo del servizio nei settori esplicitamente indagati. Pur senza dettagli sui tempi di intervento, l'azienda presenta l'indagine come una fase preparatoria utile a orientare eventuali interventi su puntualità, comfort e accessibilità.

In una città dove la mobilità urbana è al centro del dibattito pubblico e delle politiche locali, l'indagine assume valore non solo tecnico ma anche civico: è un'occasione per i cittadini di influenzare la direzione del servizio mediante segnalazioni dirette. La chiamata all'azione di AMTS, dunque, si conclude con una richiesta chiara: compilare il questionario per contribuire a definire priorità e criticità prima della scadenza del 20 novembre 2026.

Per partecipare, consultare il sito ufficiale di AMTS Catania o i canali istituzionali dove è pubblicato il link al questionario con la dicitura COMPILA IL QUESTIONARIO.